RetourConditions générales de vente et de réservation
Version du 8 octobre 2026 · Desti’né
Ouverture des ventes en préparation. Les paiements sont actuellement suspendus. Les demandes sont sans engagement d’achat. L’identité complète du vendeur, son adresse professionnelle, son immatriculation touristique, son garant, son assurance professionnelle et son médiateur restent à compléter et à vérifier avant toute vente. Cette version expose le cadre prévu ; elle ne constitue pas une attestation d’autorisation de commercialiser des séjours.
1. Champ d’application et vendeur
Ces conditions encadrent les offres proposées sous l’enseigne Desti’né. Les informations actuellement publiées identifient Quentin Capogrosso et le SIRET 952 493 013 00017. L’entité qui conclut le contrat et facture le séjour est expressément identifiée dans l’offre individuelle avant engagement. Contact : destineatoi@gmail.com · 07 59 73 80 96.
Les prestations qualifiées de forfait touristique relèvent du Code du tourisme. Les voyages sur mesure, groupes et événements font l’objet d’une offre individuelle précisant les prestations et leur régime juridique ; une prestation événementielle isolée n’est pas automatiquement un forfait.
2. Documents contractuels et version applicable
Le contrat comprend les présentes CGV dans leur version acceptée, les informations précontractuelles obligatoires, le formulaire réglementaire applicable et l’offre individuelle acceptée avec son récapitulatif : voyageurs, dates, prestations, prix, exclusions et exigences particulières expressément acceptées. Les conditions particulières négociées et acceptées prévalent en cas de contradiction, sous réserve des règles impératives. Une mise à jour du site ne modifie pas les contrats déjà conclus.
Les billets, bons d’échange et informations pratiques sont transmis en temps utile. Une copie des documents acceptés doit être remise sur un support durable, notamment par e-mail ou fichier téléchargeable. Une page web modifiable ne constitue pas, à elle seule, cette remise.
3. Demande, offre et formation du contrat
Un questionnaire, une simulation, un échange avec l’équipe ou un contrôle de faisabilité ne vaut pas réservation ferme. La disponibilité des fournisseurs est vérifiée pour préparer l’offre. La demande n’engage pas Desti’né à obtenir un hôtel ou un transport particulier. Avant la conclusion du contrat et le paiement, le client reçoit l’offre individuelle et les informations obligatoires, puis les accepte expressément. La confirmation écrite reprend les engagements convenus. Aucun mail automatique de paiement ne dispense de remettre le contrat complet.
Desti’né peut refuser une demande avant conclusion pour indisponibilité, impossibilité technique, incompatibilité objective avec le service ou informations indispensables manquantes, sans discrimination illicite. Après conclusion, l’annulation ne relève plus d’un libre refus et suit les règles du contrat et de la loi.
4. Principe du week-end mystère et choix de Desti’né
Le client confie à Desti’né la préparation d’une sélection de destination et de prestataires dans les limites de l’offre acceptée. Les week-ends mystère concernent exclusivement la France, pour deux personnes, avec une nuit du samedi au dimanche. Le choix d’une ambiance ne garantit aucune ville, adresse, marque d’hôtel, vue, classement ou activité nominative qui ne serait pas expressément incluse dans l’offre.
Les photographies et exemples illustrent une inspiration, sans désigner un prestataire réservé ; les descriptions et promesses expressément intégrées à l’offre restent néanmoins opposables. Les caractéristiques légalement exigées, dont la destination lorsqu’elle doit être précisée, sont communiquées avant l’engagement. Le caractère surprise ne vaut pas renonciation à cette information. Un simple désaccord subjectif avec un choix conforme au contrat n’ouvre pas, à lui seul, un droit à remboursement.
5. Formules et prestations
Les prix de présentation pour deux sont : Escapade 449 € avec une nuit, petit-déjeuner et transport aller-retour lorsqu’il est inclus ; Expérience 499 € avec ces prestations et une activité ; Signature 629 € avec ces prestations, une activité et un repas au restaurant. Le contenu exact, les catégories, repas, modalités du transport et éventuelles limites sont détaillés dans l’offre individuelle. Les prestations non mentionnées comme incluses ne sont pas acquises.
Les repas supplémentaires, consommations, déplacements personnels, assurances facultatives et autres dépenses non incluses sont à la charge du voyageur, uniquement dans les conditions annoncées avant engagement. Toute taxe ou somme obligatoire prévisible doit être incluse dans le prix annoncé ou identifiée conformément aux règles applicables ; aucun supplément obligatoire dissimulé ne peut être réclamé.
6. Option sans transport
Si « On se débrouille » est retenu, aucun transport aller-retour n’est fourni et le prix de la formule reste inchangé. Le budget libéré finance une ou plusieurs améliorations de l’hôtel, de la chambre, du petit-déjeuner ou, pour Expérience et Signature, de l’activité, selon disponibilités. Leur contenu est fixé dans l’offre acceptée. Les exemples ne garantissent ni cumul ni étoile supplémentaire.
Le voyageur organise ses trajets personnels et leurs correspondances. Desti’né n’est pas partie à ses contrats achetés séparément et n’assume pas leur exécution. Cette clause ne réduit pas la responsabilité de Desti’né pour les services qu’elle vend ni ses obligations d’information.
7. Dates, horaires et impératifs
Les départs actuellement proposés vont du 2 janvier au 26 juin 2027. La plage de disponibilité demandée s’étend du samedi 5 h au dimanche 23 h 59, heure locale en France ; elle ne promet pas les horaires effectifs, lesquels sont précisés conformément aux obligations d’information. La ville de départ et les dates retenues figurent dans l’offre.
Un impératif indiqué dans le formulaire est une demande à étudier. Il ne devient une exigence contractuelle que si Desti’né l’accepte expressément par écrit et le reprend dans les conditions particulières. Le voyageur doit vérifier cette acceptation avant de s’engager. Les exigences acceptées ne peuvent pas être écartées par une clause générale de flexibilité.
8. Option volontaire : le week-end suivant
L’option « J’accepte un décalage au week-end suivant », non cochée par défaut, autorise l’étude et la proposition du week-end choisi ou du samedi et dimanche immédiatement suivants, soit un décalage de sept jours. Les deux possibilités sont affichées au client et conservées dans sa demande. Aucun report au week-end précédent, au-delà de sept jours ou après le 27 juin 2027 n’est couvert.
Cette option s’applique à la préparation de l’offre, avant conclusion. Le week-end définitif est fixé dans l’offre individuelle acceptée. Après conclusion, tout changement de dates est soumis aux règles de modification du contrat ; l’option ne constitue pas un consentement anticipé à n’importe quel report. Sans cette option, seul le week-end demandé est étudié, sauf proposition ultérieure expressément acceptée.
9. Paiement et prix
Lorsque les ventes sont ouvertes et le dossier contractuel complet, le règlement s’effectue sur Stripe selon le prix et l’échéancier communiqués avant engagement. Le voyageur vérifie le montant réellement affiché, y compris la remise éventuelle. Un paiement n’autorise aucun prélèvement supplémentaire non convenu. Pour les devis, l’échéance de validité, l’acompte et le solde sont précisés dans l’offre ; aucun taux d’acompte général n’est présumé.
Le défaut de paiement peut entraîner les conséquences annoncées au contrat après la procédure de relance applicable. Il ne rend pas automatiquement toutes les sommes non remboursables. Le prix convenu est ferme, sauf clause particulière préalable précisant une révision légalement autorisée et sa méthode de calcul, à la hausse comme à la baisse. Une augmentation ne peut intervenir moins de vingt jours avant le départ ; au-delà de 8 %, la procédure légale de choix du voyageur s’applique.
10. Ajustements mineurs réservés à Desti’né
Desti’né se réserve expressément la faculté de modifier, avant départ, les éléments non essentiels du programme lorsque l’ajustement demeure mineur. Elle peut adapter l’ordre des activités ou remplacer un prestataire non nominativement garanti par un prestataire comparable, à condition de préserver les caractéristiques essentielles, la qualité et les engagements particuliers acceptés. Le client en est informé clairement sur un support durable.
Le caractère mineur s’apprécie selon l’effet réel sur le séjour : un changement d’hôtel, de trajet ou d’activité n’est pas automatiquement mineur. Cette faculté ne permet ni suppression d’une prestation incluse, ni baisse substantielle de qualité, ni modification imposée des dates ou de la destination contractuelle, ni abandon d’une exigence particulière acceptée.
11. Changement important avant le départ
Si une modification importante devient nécessaire, Desti’né communique la proposition, ses effets sur le prix, un délai raisonnable de réponse et les conséquences annoncées de l’absence de réponse. Dans les cas prévus par le Code du tourisme, le client choisit entre accepter la proposition et résoudre sans frais. Le silence n’est pas assimilé par les présentes à une acceptation systématique.
Une baisse de qualité ou de coût peut ouvrir droit à réduction du prix. En cas de résolution relevant de ce régime sans offre de remplacement acceptée, les paiements sont remboursés au plus tard sous quatorze jours, sans préjudice des droits à indemnisation applicables.
12. Modifications et annulation demandées par le voyageur
Toute demande est adressée par écrit avec la référence du dossier. Une modification est étudiée selon la disponibilité ; elle n’est pas acquise avant accord écrit. Les coûts de modification, de réémission ou de prestations nouvelles sont annoncés et acceptés avant exécution. Il n’existe aucun report gratuit automatique.
Le voyageur peut annuler avant le départ. Hors annulation légalement sans frais, Desti’né peut retenir des frais appropriés et justifiables. Aucun barème standard n’étant fixé dans cette version, leur calcul correspond au prix contractuel diminué des économies de coûts et des revenus réalisés par la remise à disposition des prestations. Les frais sont justifiés sur demande ; la totalité du prix ne peut être conservée automatiquement. Les circonstances exceptionnelles et inévitables affectant fortement le séjour ou l’acheminement à destination ouvrent les droits prévus à l’article L. 211-14. Les remboursements dus au titre de cet article sont réalisés sous quatorze jours.
13. Annulation par Desti’né et cession
Desti’né ne dispose pas d’un droit discrétionnaire d’annuler un voyage confirmé. En cas d’empêchement légalement admis, le client est informé et les paiements sont remboursés dans le délai légal ; l’absence d’indemnisation supplémentaire ne s’applique que dans les cas prévus par la loi. Aucun seuil de remplissage n’est imposé aux week-ends pour deux. Un minimum de participants pour un groupe doit être expressément annoncé avec son échéance avant engagement.
Le voyageur peut céder un forfait dans les conditions des articles L. 211-11 et R. 211-7, à une personne remplissant les mêmes conditions, avec information permettant un accusé de réception au plus tard sept jours avant le départ, sauf condition plus favorable. Seuls les coûts réels, raisonnables et justifiés de cession sont exigibles. Cédant et cessionnaire répondent solidairement du solde et des frais correspondants.
14. Obligations des voyageurs
Le réservant doit fournir des informations exactes pour les deux voyageurs, vérifier les noms, dates de naissance, coordonnées et documents, et transmettre à son accompagnant les conditions du séjour. Il doit être habilité à agir pour celui-ci ; cette déclaration ne remplace pas un mandat absent. Toute erreur doit être signalée rapidement ; les frais réellement occasionnés par une correction imputable au client sont annoncés et justifiés.
Les voyageurs respectent les horaires d’enregistrement et rendez-vous, les règles des prestataires et les consignes de sécurité. Retard, absence, départ volontaire ou prestation refusée sans défaut de conformité ne donnent pas automatiquement droit à remboursement ; les frais dus suivent le contrat et la loi. Le voyageur répond des dommages qu’il cause. Toute mesure de sécurité reste proportionnée et ne supprime pas les droits et obligations d’assistance applicables.
15. Accessibilité, besoins particuliers et assurances
Avant engagement, les voyageurs signalent les besoins susceptibles de conditionner la faisabilité, notamment accessibilité, assistance, contraintes alimentaires ou exigences d’hébergement. Desti’né étudie les adaptations et confirme uniquement celles qu’elle accepte par écrit. Les informations médicales détaillées ne doivent pas être transmises dans un champ libre non prévu pour cet usage.
Aucune assurance annulation, bagages ou assistance personnelle n’est réputée incluse sans mention expresse et remise de ses conditions. L’assurance du voyageur ne remplace ni les obligations de Desti’né ni la responsabilité professionnelle ou la protection contre l’insolvabilité requises du vendeur.
16. Exécution, réclamations et assistance
Une non-conformité doit être signalée dans les meilleurs délais au contact Desti’né, avec la référence et les éléments utiles, afin de permettre une solution. Desti’né applique les obligations de remède, de prestations alternatives appropriées, de réduction de prix et d’assistance prévues par le Code du tourisme. Les frais d’assistance causés intentionnellement ou par la faute du voyageur ne peuvent dépasser les dépenses effectivement supportées.
Les achats de substitution entrepris sans contact préalable ne sont pas automatiquement remboursés ; restent applicables les exceptions d’urgence, de refus de remédier ou d’absence de remède dans le délai raisonnable. Une réclamation peut être adressée après le séjour sans qu’un délai arbitraire de quelques jours entraîne perte des droits légaux. En danger immédiat, contactez les services de secours. Les coordonnées d’assistance du séjour doivent être fournies dans le dossier contractuel.
17. Responsabilité et indemnisation
Desti’né reste responsable de l’exécution des services qu’elle vend selon le régime applicable. Elle peut invoquer les causes légales d’exonération dont elle rapporte la preuve, notamment faute du voyageur, fait d’un tiers étranger aux prestations ou circonstances exceptionnelles et inévitables. Un hôtel ou un transporteur inclus dans le forfait n’est pas assimilé à un tiers étranger pour supprimer cette responsabilité.
Dans les seuls cas où l’article L. 211-17 IV autorise une limitation, les dommages-intérêts sont plafonnés à trois fois le prix total du voyage. Ce plafond ne s’applique ni aux préjudices corporels, ni aux dommages causés intentionnellement ou par négligence ; il ne limite pas les remboursements ou réductions de prix dus. Les règles des conventions internationales applicables et les droits impératifs des passagers restent réservés. Une même perte ne donne pas lieu à double indemnisation.
18. Rétractation, litiges et données
Le délai de rétractation de quatorze jours des achats en ligne ne s’applique pas aux forfaits touristiques, exclus par l’article L. 221-2 du Code de la consommation. Les services d’hébergement, restauration et loisirs à date déterminée relèvent, lorsqu’applicable, de l’article L. 221-28. Ces dispositions ne suppriment pas le droit d’annuler selon le régime du voyage. Les autres prestations sont examinées selon leur qualification réelle.
Le droit français s’applique sous réserve des protections impératives. Une réclamation écrite peut précéder la saisine du médiateur de la consommation compétent ; son identité et ses modalités de saisine doivent être publiées avant les ventes. Aucun tribunal exclusif ni renonciation au recours n’est imposé au consommateur. Les droits de compétence et les prescriptions légales s’appliquent.
Les données nécessaires sont traitées conformément à la politique de confidentialité. L’achat n’impose ni prospection commerciale ni autorisation de diffusion de l’image des voyageurs. Ces usages nécessitent un accord distinct lorsque requis.
19. Informations à compléter avant toute vente
L’offre et les mentions légales doivent identifier précisément le vendeur, son adresse et ses coordonnées, l’organisateur le cas échéant, son immatriculation Atout France, le garant avec les modalités d’accès à la garantie, l’assureur professionnel, les références des couvertures et le médiateur effectivement compétent. Le formulaire standard réglementaire adapté au produit et au vendeur doit être remis avant engagement. Aucune garantie financière, adhésion à un médiateur ou couverture d’assurance ne doit être déduite des présentes en l’absence de renseignements vérifiés.
Consulter le Code du tourisme sur Légifrance
RetourMentions légales
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Éditeur du site
Desti’né est le nom commercial du projet exploité par Quentin CAPOGROSSO, entrepreneur individuel (EI), sous le régime de la micro-entreprise.
SIREN : 952 493 013.
SIRET : 952 493 013 00017.
Code NAF de référence pour les activités des agences de voyage : 79.11Z (7911Z), nomenclature applicable en 2026. Le code APE effectivement attribué à l’entreprise reste à confirmer sur son avis de situation Sirene.
Adresse professionnelle : 19 rue Gutenberg, 91620 Nozay, France.
Directeur de la publication : Quentin CAPOGROSSO.
Contact : destineatoi@gmail.com.
Téléphone du site : 07 59 73 80 96.
Hébergement technique
Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Téléphone : +1 888 993 5273. cloudflare.com.
Opérateurs de voyages et portée des garanties
L’identité de l’organisateur et du vendeur, leurs conditions de vente et leurs garanties doivent être précisées dans les documents contractuels applicables au séjour avant l’engagement du voyageur. Le SIRET de l’éditeur n’est pas une immatriculation au registre des opérateurs de voyages.
À titre d’information sur l’opérateur : la vente de voyages sous la marque Promovacances est assurée par KARAVEL, SAS, 17 rue de l’Échiquier, 75010 Paris, RCS Paris 532 321 916. Karavel publie l’immatriculation Atout France IM075140042, une garantie financière APST (87–89 rue de la Boétie, 75008 Paris) et une assurance de responsabilité civile professionnelle Helvetia Assurances (25 quai Lamandé, 76600 Le Havre). Consulter les informations officielles de Promovacances.
Ces références appartiennent à Karavel. Leur mention ne constitue ni une garantie de Desti’né, ni la preuve que Karavel organise, vend ou couvre un séjour acheté sur ce site. Seuls un accord applicable et les documents de réservation permettent d’établir les rôles et garanties de chaque opérateur. Aucune affiliation à Karavel, Promovacances ou FRAM n’est revendiquée sur la base d’un simple projet de collaboration.
Offres, réservation et paiement
Les inclusions, dates, modalités de transport, restrictions, prix total et conditions d’annulation doivent figurer dans l’offre et les documents contractuels avant l’engagement. Les photographies illustrent des ambiances ; elles ne constituent pas la promesse d’une destination ou d’un hébergement particulier. Le caractère mystère du séjour ne supprime pas les obligations d’information du voyageur.
Stripe assure le traitement technique des paiements. L’utilisation de Stripe n’atteste ni de l’immatriculation touristique du vendeur, ni de sa garantie financière. Un paiement et une confirmation de réservation sont deux événements distincts. Consultez les conditions de réservation pour le parcours proposé.
Données personnelles et cookies
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Propriété intellectuelle et marques
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Crédits des photos d’ambiance
Paysages d’inspiration photographiés en France. L’image du couple illustre la surprise. Ces photos ne garantissent ni une destination, ni un hébergement. Versions redimensionnées en WebP ; affichage recadré. Chaque photo reste sous sa licence d’origine.
Reims · Daiima · Domaine public
Massif du Mont-Blanc · Tiia Monto · CC BY-SA 3.0
Hossegor · Rémi Jouan · CC BY-SA 3.0
Cabane dans les arbres, Serres · BriceStuart · CC BY-SA 4.0
Forêt et chevreuil · Clément Bardot · CC BY-SA 4.0
Gordes · Mathieu BROSSAIS · CC BY-SA 4.0
Réclamations et médiation
Adressez toute réclamation à destineatoi@gmail.com, ou par courrier à l’adresse professionnelle ci-dessus, en indiquant la référence du dossier. Pour un voyage vendu par un autre opérateur, les coordonnées de son service de réclamation et de son médiateur figurent dans les documents contractuels de cet opérateur.
Pour les contrats conclus avec l’éditeur, les coordonnées du médiateur de la consommation effectivement désigné restent à compléter. Aucun médiateur n’est revendiqué sans adhésion ou compétence confirmée. Cette information manquante empêche de présenter ces mentions comme intégralement finalisées.
Droit applicable et droits des utilisateurs
Le droit français s’applique, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs. Aucune clause de cette page ne limite les droits légaux des voyageurs, n’exclut une responsabilité imposée par la loi, ni ne leur impose une juridiction contraire aux règles applicables.
RetourVos données personnelles
Politique mise à jour le 9 octobre 2026. Elle s’applique à l’accueil, aux demandes de devis et au parcours de réservation Desti’né.
Responsable du traitement : Quentin Capogrosso, Desti’né. Contact : destineatoi@gmail.com, 07 59 73 80 96. SIRET communiqué : 952 493 013 00017.
Les informations saisies servent à préparer votre voyage, vous contacter au sujet de votre demande et identifier les participants. Les dates de naissance des deux participants sont recueillies pour identifier les voyageurs, préparer les prestations et, avec transport, établir les billets. Les informations nécessaires sont transmises aux prestataires retenus pour réserver les prestations. Elles sont enregistrées dans la base du site et accessibles aux personnes habilitées dans l’espace de gestion. Elles ne sont pas publiées.
Le traitement de votre demande repose sur les démarches précontractuelles que vous sollicitez. Votre demande n’entraîne pas d’inscription automatique à des campagnes publicitaires. Une case facultative, décochée par défaut, permet de recevoir les offres et nouveautés de Desti’né. Cet accord est conservé avec sa date, pendant douze mois au maximum, et peut être retiré depuis le lien de désinscription de chaque campagne ou en contactant destineatoi@gmail.com. Les accusés de réception automatiques passent par Brevo, avec votre adresse e-mail, votre prénom et le récapitulatif utile de votre projet. Les campagnes envoyées depuis le site passent par Resend lorsque ce service est connecté. Les demandes sans suite sont conservées au maximum douze mois ; les durées applicables aux dossiers effectivement vendus seront précisées avant l’ouverture des ventes.
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